所有產(chǎn)品支持定制,您的滿意是我們的追求
1. 產(chǎn)品培訓(xùn)
所有的培訓(xùn)都包括設(shè)備簡單工作原理介紹、設(shè)備操作、設(shè)備日常維修保養(yǎng)和清潔工作流程及方法等多個方面,詳細分為:
1)提供產(chǎn)品的說明書;
2)提供產(chǎn)品到達用戶后的首次系統(tǒng)性培訓(xùn),包括設(shè)備操作、設(shè)備日常維修保養(yǎng)和清潔工作流程及方法等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)(時間另定);
2. 產(chǎn)品售后維修
1)無償服務(wù)
a) 凡在我公司購買的設(shè)備,我公司免費維保一年。人為及易損件除外。易損件包括(電線、外殼等)
在保修期內(nèi),定期回訪,凡屬質(zhì)量問題而引起的維修費用及零配件費用均由賣方承擔。
b) 保修期內(nèi),機器發(fā)生故障由賣方派工程技術(shù)人員上門免費服務(wù),服務(wù)內(nèi)容為:
機器安全性的檢查;
機器一般性能及電機損耗的檢查;
了解客戶員工使用設(shè)備中所產(chǎn)生的問題并解決;
觀察客戶員工操作設(shè)備的方法并糾正不當操作。
2) 有償服務(wù)
因客戶未能正確使用設(shè)備,非我廠產(chǎn)品質(zhì)量問題,導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,需支付相關(guān)費用;配件費、物流費、工時費(保修期內(nèi)免收)、交通費(需上門服務(wù)情況下收?。?;保修期過后公司終身維護產(chǎn)品,需支付相應(yīng)的費用。
3.所有買方機器的使用情況資料都將完整的輸入本公司的售后服務(wù)資料庫,我們將根據(jù)所掌握的情況為客戶制定最合適的售后服務(wù)方案,并定期向客戶通報機器使用中應(yīng)注意的事項,使設(shè)備能發(fā)揮最佳的效能。
4.由不可抗拒之自然災(zāi)害造成的機器損壞,賣方需酌情收取零配件費用。
電動環(huán)衛(wèi)設(shè)備專業(yè)生產(chǎn)廠家
山東省禾海汽車科技有限公司
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全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-161-0788
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